Última actualización: 01-02-2025
En Victoria Mercado Saludable trabajamos para que tus productos lleguen en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, incluyendo zonas de cobertura, costos y tiempos estimados de entrega.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- Ciudad Autónoma de Buenos aires: Envíos directos a domicilio.
Si tienes dudas sobre si tu zona está cubierta, contáctanos antes de realizar la compra.
2. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío pueden variar según la ubicación y el peso/volumen de los productos adquiridos. Existen las siguientes opciones:
- Envío estándar: $2500 (Capital Federal)
- Envío a zonas aledañas a Capital: Próximamente. Pero puedes consultarnos igualmente si tu zona no es muy alejada de los límites de Capital.
El costo final del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado dependerá de la ubicación y el método de envío seleccionado:
- Ciudad Autónoma de Buenos aires: Entre 2 y 3 días hábiles.
- Otras provincias/regiones: Consultar.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como feriados, clima o demoras de la empresa de logística.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario comercial (de 9:00 a 18:00 hs).
- Si realizas tu compra fuera del horario de atención, el procesamiento se realizará el siguiente día hábil.
- Una vez procesado el envío, nos pondremos en contacto por whatsapp para concretar pago y realizar el envío.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
- Es importante que proporciones una dirección de entrega válida y completa.
- En caso de que el correo o servicio de mensajería no pueda entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se intentará una nueva entrega o el pedido podrá quedar disponible para retiro.
- Si el paquete no es retirado en el tiempo indicado por la empresa de transporte, será devuelto a nosotros y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
6. PEDIDOS NO RECIBIDOS O EXTRAVIADOS
Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, te recomendamos:
- Verificar el estado del envío escribiendo a nuestro WhatsApp.
- Revisar con portería (en caso de edificios).
- Si el paquete sigue sin aparecer, contáctanos.
En caso de extravío confirmado por la empresa de envíos, coordinaremos un reenvío o reembolso, según corresponda.
7. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL ENVÍO
Si tu pedido llega con daños evidentes en el embalaje o los productos, por favor:
- No aceptes el paquete si notas daños severos.
- Toma fotografías del paquete y del producto dañado.
- Contáctanos dentro de las primeras 24 horas de recibir el pedido para evaluar una solución (reemplazo o reembolso).
8. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE ENVÍOS
Una vez realizado el despacho del pedido, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar la compra. Si necesitas hacer un cambio, por favor contáctanos lo antes posible antes del envío.
9. CONTACTO
Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: victoriamercadosaludable@gmail.com
📞 Teléfono: [+54 911 21809420]